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La Ciudad de Gardner opera el Departamento de Agua / Alcantarillado bajo el Departamento de Obras Públicas y es propietaria de todas las instalaciones asociadas para el tratamiento y la distribución de agua potable pública y es propietaria de todas las instalaciones asociadas para el tratamiento y la distribución de agua potable pública y la recolección y el tratamiento de aguas residuales. A partir del 1 de julio de 2019, el Departamento de Agua/Alcantarillado operará y mantendrá los sistemas de distribución de agua y recolección de alcantarillado, pero continuará contratando a Veolia para operar y mantener las instalaciones de tratamiento de agua y la instalación de tratamiento de aguas residuales.
Si experimenta algún problema con su servicio de agua o alcantarillado, por favor, póngase en contacto con el Departamento de Agua / Alcantarillado en primer lugar. Si determinamos que el problema es la tubería principal en la calle, seremos responsables de corregir el problema. Si se determina que el problema está en el servicio individual, entonces usted como el dueño de la propiedad, será responsable de corregir el problema. Esto requerirá que usted contrate a un contratista a su cargo. Si un contratista le cobra por una llamada de servicio innecesaria, el DPW no será responsable de los cargos. Por lo tanto, le instamos a que llame primero al Departamento de Agua/Alcantarillado para que, si no se requiere un contratista privado, se eviten costos innecesarios para usted.

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De acuerdo con el Reglamento de la Junta de Aguas de Búfalo, siempre que se haya instalado un contador de agua en una propiedad, es responsabilidad del propietario evitar que el contador de agua se congele. A continuación encontrará varios consejos útiles para evitar la congelación de su contador de agua.
El consumo estimado está claramente identificado en todas las facturas mensuales y trimestrales dentro de la sección “Lectura del contador”. El consumo estimado es el resultado directo de un mal funcionamiento del contador que se ha producido en la propiedad. En estos casos, por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de Atención al Cliente en el 716-847-1065 para concertar una cita para que se realicen las reparaciones necesarias.
Al recibir mi factura más reciente me di cuenta del alto consumo y concerté con un fontanero privado para que investigara posibles fugas.  Encontraron las fugas e inmediatamente hice las reparaciones. ¿Cómo puedo evitar que me sorprendan de nuevo?
Los contadores residenciales se leen una vez cada 3 meses, o trimestralmente, pero el propietario puede controlar sus lecturas tan a menudo como quiera, para evitar sorpresas como facturas de agua elevadas. El propietario debe controlar las lecturas del contador mensualmente. Además, todos los contadores de agua tienen un indicador de bajo caudal situado entre el siete y el ocho en la cara del contador de agua. Este pequeño triángulo rojo se moverá si el agua está pasando por el contador, si no está utilizando el agua cuando se está moviendo, debe comprobar todas las instalaciones para ver si hay fugas.

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Tipo de reclamación: Problemas de facturación/cobroEstado: Sin respuesta06/05/2020Recibí una factura de agua en la que mi consumo era de 3000. Mi consumo siempre ha sido inferior a 200. Mi hermana y yo, con la que vivo, hemos enviado al menos 4 correos electrónicos y realizado múltiples llamadas pero no conseguimos que nadie nos responda. Cuando intento llamar, debido a la pandemia, ni siquiera puedo dejar un mensaje. Lo entiendo, pero he enviado 4 correos electrónicos desde marzo. Este es un negocio esencial. Pensaría que al menos alguien revisa los correos electrónicos y podría responder, pero no he obtenido respuesta. Quiero solucionar este problema para poder pagar la factura correspondiente, pero necesito que alguien hable conmigo primero.

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El grupo Veolia es el líder mundial en la gestión optimizada de los recursos y pretende ser la empresa de referencia para la transformación ecológica. Con cerca de 179.000 empleados en todo el mundo, el grupo ofrece soluciones de gestión del agua, los residuos y la energía y se centra en el desarrollo sostenible de las comunidades e industrias de todo el mundo. A través de sus tres actividades complementarias, Veolia contribuye a desarrollar el acceso a los recursos, a preservar los recursos disponibles y a reponerlos.
Veolia Water Technologies es una filial de Veolia que ofrece la gama completa de servicios necesarios para diseñar, suministrar, mantener y mejorar las instalaciones y sistemas de tratamiento de agua y aguas residuales para clientes industriales y autoridades públicas. La amplia cartera de tecnologías de la empresa incluye soluciones como el diagnóstico en línea, soluciones de evaporación y cristalización, tratamiento de lodos con producción de energía, desalinización de última generación, agua de laboratorio y servicios de agua móviles. Mediante la optimización de los procesos y la supervisión, Veolia Water Technologies ayuda a los clientes a reducir su huella hídrica y a generar un ahorro considerable en el consumo de energía y productos químicos.