Que pasa si no recibo un paquete de fedex

servicio de atención al cliente de fedex

FedEx Express (antes Federal Express) inventó la distribución exprés y sigue siendo el líder mundial del sector, proporcionando entregas rápidas, fiables y con plazos definidos a más de 220 países y territorios. FedEx Express es la mayor empresa de transporte urgente del mundo, y ofrece servicios rápidos y fiables para más de 3,9 millones de envíos cada día laborable.
La prueba de entrega con firma está disponible hasta 18 meses para los envíos de FedEx Express y FedEx Ground y 2 años para los envíos de FedEx Freight. Esto incluye la imagen de la firma y la información de envío asociada.
Todo el proceso de seguimiento se basa en el número de seguimiento de FedEx. El número de seguimiento es un código único en el que se codifican todos los detalles del envío. A cada paquete se le asigna un número único, que se proporciona cuando se envía un paquete en un establecimiento comercial, o después de realizar una compra de comercio electrónico.
Normalmente, su número de seguimiento está impreso en la etiqueta de envío, y se le enviará automáticamente por correo electrónico cuando complete una compra de eCommerce, o se le proporcionará cuando envíe un paquete en cualquier establecimiento de FedEx.

¿fedex te llama cuando entrega

¡Perder un paquete apesta! El proceso para reemplazar ese paquete perdido de FedEx y recuperar alguna pérdida también apesta. Por eso hemos creado la Guía de la Guardia del Paquete para un Paquete FedEx Perdido. ¡Tratamos de hacer que navegar por el sistema sea un poco más fácil – desde el inicio de su búsqueda hasta la presentación de una reclamación, estamos aquí para ayudar!
Cada transportista y remitente tiene su propio enfoque para encontrar y reembolsar los paquetes perdidos y FedEx no es diferente. FedEx también proporciona una buena cantidad de discreción a sus conductores. Si el conductor cree que es seguro dejar el paquete puede hacerlo, a menos que el remitente requiera una firma. Si su paquete simplemente se retrasa, también puede presentar una reclamación para el reembolso de algunos de los gastos de envío. Así, si pagó por el envío nocturno pero el paquete llegó en 3-4 días laborables, puede solicitar que se le reembolse la diferencia entre el envío nocturno y el de 3 días. A diferencia de UPS
que requiere que el remitente presente la reclamación, FedEx permite que sea el remitente o el destinatario quien la presente. Además, FedEx, al haberse fusionado con Kinko’s, es un almacén de oficinas además de un transportista, por lo que ofrece servicios de impresión y embalaje. Uno de estos servicios es el FedEx Office Packing Pledge.  Con este compromiso, FedEx garantiza hasta 100 dólares el valor del paquete (se aplican términos y condiciones… ver más abajo). Aunque presentar una reclamación por la pérdida o el robo de un paquete siempre lleva mucho tiempo y es frustrante, y esto se añade a la frustración de que te roben un paquete, hemos elaborado esta hoja informativa para ayudarte en el proceso de reclamación de FedEx.

seguimiento de fedex

Si está esperando un paquete de FedEx con una firma requerida, pero no estará disponible el día de la entrega prevista, tiene varias opciones. En la mayoría de los casos, puede hacer que otra persona firme por el paquete o firmar un formulario para renunciar al requisito de la firma. También puede pedir que le entreguen el paquete en el lugar donde se encuentre o que lo retengan para recogerlo más tarde. Incluso si recibe un aviso de entrega fallida de FedEx después de un intento de entrega fallido, puede esperar que FedEx haga intentos de entrega adicionales y le ofrezca múltiples formas de obtener su paquete de forma segura.
Al crear un envío con FedEx, el remitente determina si el paquete necesita una firma y quién tiene permiso para firmar por él, como un familiar o un vecino. Si el remitente no requiere una firma, usted recibirá su paquete aunque no haya nadie presente cuando FedEx lo visite. En este caso, el repartidor de FedEx simplemente dejará su paquete en la puerta de su casa o en otro lugar designado.
Si el repartidor no puede obtener la firma requerida, dejará una etiqueta en la puerta de FedEx con detalles sobre el intento de entrega y sobre las opciones para obtener su paquete. La etiqueta suele indicar una ubicación de FedEx en la que puede recoger el paquete durante el horario comercial y señala que se hará otro intento de entrega al día siguiente. También puede firmar la etiqueta y dejarla en la puerta para el siguiente intento de entrega.

reenvío de fedex

¡Perder un paquete apesta! El proceso para reemplazar ese paquete perdido de FedEx y recuperar alguna pérdida también apesta. Por eso hemos creado la Guía de la Guardia del Paquete para un Paquete FedEx Perdido. Intentamos hacer que navegar por el sistema sea un poco más fácil – desde el inicio de su búsqueda hasta la presentación de una reclamación, estamos aquí para ayudar.
Cada transportista y remitente tiene su propio enfoque para encontrar y reembolsar los paquetes perdidos y FedEx no es diferente. FedEx también proporciona una buena cantidad de discreción a sus conductores. Si el conductor cree que es seguro dejar el paquete puede hacerlo, a menos que el remitente requiera una firma. Si su paquete simplemente se retrasa, también puede presentar una reclamación para el reembolso de algunos de los gastos de envío. Así, si pagó por el envío nocturno pero el paquete llegó en 3-4 días laborables, puede solicitar que se le reembolse la diferencia entre el envío nocturno y el de 3 días. A diferencia de UPS
que requiere que el remitente presente la reclamación, FedEx permite que sea el remitente o el destinatario quien la presente. Además, FedEx, al haberse fusionado con Kinko’s, es un almacén de oficinas además de un transportista, por lo que ofrece servicios de impresión y embalaje. Uno de estos servicios es el FedEx Office Packing Pledge.  Con este compromiso, FedEx garantiza hasta 100 dólares el valor del paquete (se aplican términos y condiciones… ver más abajo). Aunque presentar una reclamación por la pérdida o el robo de un paquete siempre lleva mucho tiempo y es frustrante, y esto se añade a la frustración de que te roben un paquete, hemos elaborado esta hoja informativa para ayudarte en el proceso de reclamación de FedEx.